淘宝（网淘宝）

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1、买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

2、给买家的打分参考标准:1)宝贝与描述相符5分-质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意;4分-质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的;3分-质量一般，没有卖家描述的那么好;2分-部分有破损，与卖家描述的不符，不满意;1分-差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

3、2)卖家的服务态度5分-卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值;4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意;3分-卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅;2分-卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了;1分-卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

4、3)卖家发货的速度5分-卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实;4分-卖家发货挺及时的，运费收取很合理;3分-卖家发货速度一般，提醒后才发货的;2分-卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了;1分-再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎;4)物流公司的服务5分-物流公司服务态度很好，运送速度很快;4分-物流公司态度还好吧，送货速度挺快的; 3分-物流公司服务态度一般，运送速度一般; 2分-物流公司服务态度挺差，运送速度太慢;1分-物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

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