超市导购员管理制度.doc

【超市导购员管理制度.doc】为了规范超市导购员的日常行为，提升服务质量与工作效率，确保门店运营的有序进行，特制定本《超市导购员管理制度》。该制度适用于所有在超市工作的导购员，涵盖岗位职责、工作纪律、服务标准、培训考核等方面内容。

一、岗位职责总结

导购员是超市与顾客之间的桥梁，其主要职责包括商品陈列、销售支持、客户引导、信息反馈等。具体职责如下：

二、工作纪律要求

为保障门店正常运营秩序，导购员需遵守以下工作纪律：

三、服务标准要求

导购员的服务质量直接影响顾客体验和品牌形象，因此需遵循以下服务标准：

四、培训与考核机制

为提升导购员的专业能力和服务水平，定期组织培训，并建立考核制度：

五、附则

本制度自发布之日起执行，由超市人事部负责解释与监督实施。如有未尽事宜，将根据实际情况另行补充。

通过本制度的实施，旨在打造一支专业、高效、负责任的导购员队伍，为顾客提供更优质的服务，助力超市整体业绩提升。

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